Beratungskonzept entwickeln – Kundenbindung stärken mit Standards für Mitarbeiter und Kunden
„Strukturiert und doch individuell – mit Sicherheit zu mehr Umsatz“
Petra Lindner
Ein durchdachtes Beratungskonzept unterstützt Sie und Ihr gesamtes Team dabei, Ihre Kunden zielgerichtet und effektiv anzusprechen. Es gibt Ihren Mitarbeitern mehr Sicherheit in der Kundenbetreuung und gewährleistet so eine konstante Beratungsqualität für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Das Beratungskonzept definiert, welche Kundeninformationen wichtig sind, die Struktur der Anamnese und Sehanalyse sowie die Art der Ergebnisdokumentation. Außerdem liefert es Argumente für Ihre Empfehlungen erforderlicher Sehlösungen und weiteren Gesundheitsdienstleistungen.
Erarbeiten Sie in diesem Seminar das Grundgerüst eines Beratungskonzeptes, welches Sie individuell für Ihren Betrieb anpassen können.
Programm
- effektive & zielführende Beratung: diese Informationen sind wichtig
- Fragen zur Anamnese und Bedarfsanalyse sinnvoll stellen
- Sehanalyse geeignet strukturieren und bedarfsgerecht anpassen
- Bedarfsbasierte Argumentation für Zusatzverkäufe
- (Gesundheitsdienst-) Leistungen transparent darstellen
Ihr Nutzen
Sie erarbeiten das Grundgerüst eines Beratungskonzeptes, mit dessen Hilfe Sie Ihren Mitarbeitern mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren Kunden geben. Garantieren Sie so eine konstante Beratungsqualität und bauen Sie starke Kundenbindungen auf.
Methode
- Theorievortrag
- Gruppenarbeit
- Erfahrungsaustausch
- Diskussion
Zielgruppe
Geschäftsinhaber, Mitarbeiter in leitender Funktion (Teamleiter, Verkaufsleiter, …), die ein Beratungskonzept für das Geschäft entwickeln und etablieren wollen.
Referenten
-
Petra Lindner. Petra Lindner Optometrie
Anmeldung
FAQ
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns die Absage von Seminaren, z. B. durch Ausfall eines Referenten oder wegen zu geringer Teilnehmerzahl, vorbehalten müssen. Sollten wir das Seminar absagen müssen, erstatten wir umgehend bereits bezahlte Seminargebühren. Weitergehende Ansprüche schließen wir aus.
Bitte teilen Sie uns Stornierungen rechtzeitig mit. Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung berechnen wir 50% der anfallenden Seminargebühr. Bleibt eine Abmeldung aus, wird der gesamte Seminarpreis fällig. Einen Ersatzteilnehmer akzeptieren wir gerne ohne zusätzliche Kosten.
Sie können sich mit dem Online-Formular, per E-Mail oder Fax anmelden:
E-Mail: akademie(at)oculus.de
Fax +49 641 2005-255
Eine schriftliche Anmeldebestätigung und die Rechnung erhalten Sie rechtzeitig vor Seminarbeginn.
Inklusiv-Leistungen
- Ausführliche Seminar-Unterlagen
- Verpflegung und Getränke
- Teilnahme-Zertifikat
- Kostenfreies WLAN
- Austausch mit Experten und Kollegen
Gut ankommen
Unser Tipp: Entspannt ankommen – nachhaltig reisen. Buchen Sie jetzt den Best-Preis der Deutschen Bahn! Das Extra für Sie als Seminar-Teilnehmer! Ihr Veranstaltungsticket zum bundesweiten Festpreis, von jedem DB-Bahnhof.
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